রেফারেন্স

b8b8 শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আমাদের শর্তাবলী সরল এবং স্বচ্ছ—আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অর্থ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ কভার করে। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, খেলার নিয়ম কী এবং কীভাবে জিতলে টাকা তুলতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট পথজমা এবং উত্তোলনখেলোয়াড়ের দায়বদ্ধতা
b8b8 b8b8 শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে সহায়তা

যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার বুঝতে চান তবে আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান বা ইমেলে বিশদ জিজ্ঞাসা পাঠান। মোবাইল অ্যাপে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট ম্যাসেজ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল এবং ডেস্কটপে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। b8b8 লাউঞ্জে লগইন করে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য support@b8b8 এ লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে 'সাহায্য' সেকশনে যান। সাধারণ প্রশ্ন এবং শর্তাবলী সম্পর্কে তথ্য সেখানে পাবেন।

ডেটা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জমা-উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন করার সময় সেসব সংস্থা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আপনি…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড। ডেটা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রেই সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করে যেকোনো সময় আপনার তথ্য…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সেই প্ল্যাটফর্মগুলির নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ফোন নম্বর বা ওয়ালেট…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লক…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ সীমাবদ্ধ করতে পারেন, কিন্তু এতে কিছু ফিচার…

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

support@b8b8 এ যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করুন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু…

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল OTP দিয়েই শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন সব তথ্য সুরক্ষিত করে এবং আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ২৪/৭ মনিটর করি।

আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি নির্ভর করে। আমাদের সেবা সবার জন্য সব জায়গায় উপলব্ধ নয়। নথিতে এটি পড়ুন এবং নিজের আইন মেনে চলুন। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশন ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। বন্ধ করার আগে সব জমা টাকা ব্যবহার বা উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে পুনরায় খোলা যায় না।

খুবই নিরাপদ। এই সব পেমেন্ট পার্টনার তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেফ মোডে রাখি। যেকোনো সময় support@b8b8 এ জিজ্ঞাসা করুন কী তথ্য রয়েছে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। যদি bKash, Nagad বা Rocket এ অর্থ পাঠান কিন্তু আমাদের অ্যাকাউন্টে না আসে তবে আমাদের সাপোর্টে তাড়াতাড়ি জানান এবং লেনদেন আইডি দিন। আমরা ১-২ দিনের মধ্যে খোঁজ নিয়ে সমাধান করি অথবা টাকা ফেরত পাঠাই।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল পাঠাই এবং লাউঞ্জে ঘোষণা রাখি। ছোটখাট সংশোধন তৎক্ষণাৎ প্রয়োগ হয়। আপনি যেকোনো সময় এখানে এসে নতুন শর্তাবলী পড়তে পারেন।